Sisältö
- Mikä tekee meidät ainutlaatuisen
- Pelivalikoima ja studiot
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirtojen prosessointi
- Turvallisuus ja lisensointi
- Asiakastuki ja kommunikointi
Mitä tekee toimintamme erityisen
Suomen pelimarkkina on menneiden vuoden saavuttanut suuren kehityksen, kun käyttäjät hakevat jatkuvasti useammin valintoja, jotka tuovat yhtä aikaa valinnanvapautta että luotettavuutta. BetBay on kehitetty palvelemaan juuri tällaisiin toiveisiin, sekä alustallamme pelitoiminta rakentuu kokonaan avoimuuteen ja tasapuolisen pelin periaatteisiin.
Operointimme nojautuu viralliseen toimilupaan, jonka oli vahvistettu Curacaossa hallinnon toimesta. Kyseinen lisenssi varmistaa, jotta koko pelimme seuraa maailmanlaajuisia pelialaa hallinnoivia normeja. Asiakkaiden turvallisuus on meille ensisijainen prioriteetti, kun tuomme välineitä vastuulliseen pelaamiseen kaikille pelaajillemme.
Rekisteröinnin vaivattomuus
Uuden pelitilin avaaminen sivustollamme onnistuu alle 3 3 minuutissa. Vaadimme ainoastaan sähköpostiosoitteen, salasanan sekä perusinformaation identiteettisi todentamiseksi. Vahvistusprosessi on yksinkertainen, kun suurimmassa osassa kerroissa voit käynnistämään pelitoiminnan heti ensimmäisen siirron jälkeen.
Pelitarjonta ja studiot
Kasinomme pelitarjonta kattaa lähes 3 500 eri pelivaihtoehtoa, mitkä ovat valittu tarkoin kumppanuudessa kentän parhaiden valmistajien parissa. Kirjastomme sisältää kaikenlaiset klassikoista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin ynnä klassikkoihin.
| Slotit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu tasapuolisuus
Jokainen pelisisältömme nojautuvat satunnaislukugeneraattoreita (RNG), jotka tarkastetaan toistuvasti riippumattomien valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA-organisaatio hoitaa kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, miksi peliemme maksut ovat samat kuin julkaistuja lukemia. Mainittu oli vahvistettu totena, mikä takaa reilun pelielämyksen joka ikiselle käyttäjällemme.
Maksutavat ynnä kotiutusten hoitaminen
Ymmärrämme, että nopeat sekä luotettavat transaktiot muodostavat keskeinen osa myönteistä käyttökokemusta. Tämän vuoksi olemme tehneet lisänneet laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, josta tarjoavat suomalaisia pelaajia parhaalla mahdollisella tavalla.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Kasinollamme nostojen käsittely oli ensisijainen asia. Pikalaskuilla toteutetut nostot käsitellään yleensä kahdesta kuuteen h kuluessa, sillä aikaa kun sillä välin klassiset tilisiirrot vievät 1-3 arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein nopeimmat ratkaisut, ja nämä prosessoidaan yleensä alle aikana.
Luodaksemme todelliset ennakko-oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen tehty nosto voi edellyttää lisävarmistuksia henkilöllisyydestäsi, joka kykenee pidentää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään h. Mainittu on yhteen kertaan tapahtuva suojauskeino, joka suojaa samanaikaisesti asiakasta että organisaatiotamme mahdollisilta huijauksilta.
Tietoturva ynnä lupavahvistus
Kaikki henkilötietosi ja taloudellinen informaatiosi ovat suojattu 256-bitin salausprotokollalla, joka oli sama teknologia, jota globaalit finanssiyhtiöt hyödyntävät. Mainittu takaa, jotta informaatiosi pysyvät luottamuksellisina kaikkien vaiheissa.
- Kaksiosainen varmistus (2FA) ovat käytettävissä kaikkien asiakkaille, ketkä toivovat kasvattaa käyttäjätilinsä suojausta
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset tehdään kolmen kuukauden välein ulkopuolisten yritysten turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Pelaajatiedot tallennetaan turvallisiin palvelimiin, jotka löytyvät turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat henkilöllisyyden todentamisen
Asiakaspalvelu sekä kommunikointi
Tukihenkilökuntamme ovat tavoitettavissa ympäri vuorokautta seitsemänä päivää viikosta. Tarjoamme tukea kotimaisella kielisenä, joka sujuvoittaa mahdollisten haasteiden ratkaisemista nopeasti sekä vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Reaaliaikainen keskustelu ovat nopein tapa saada palvelua, kun tyypillinen vastausaikamme ovat alle 2 minuuttia. Email-viestillä lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä neljästä kahdeksaan tuntia sisällä. Myös tarjoamme kattavaa UKK-osiota, mistä löydät selitykset yleisimpiin kysymyksiin välittämättä, että käyttäjän täytyy tehdä yhteydenotto asiakaspalveluun.
Alustallamme tarjoaa nimenomaisesti kotimaisen puhelinpalvelun työpäivisin kello 10 – 22, joka on epätavallista kentällä. Tämä tuki ovat erittäin hyödyllinen haastavammissa tapauksissa, missä välitön vuoropuhelu ammattilaisen kanssa oli paras ratkaisu.